Não gostou do que comprou? Veja abaixo como devolver sua compra e conseguir reembolso. Acabou de fazer uma compra no Royale e quer reembolso? Você veio ao lugar certo. Abaixo, você encontrará todas as informações sobre o que pode ser reembolsado, quando é possível fazer isso e como dar início ao processo.

Que tipos de produtos posso devolver para receber um reembolso?

Em geral, os R-Coins comprados no Royale podem ser reembolsados. A exceção são os itens já transformados dentro do game. Produtos como hero, vip ou demais consumíveis não podem ser reembolsados. O Royale não pode reembolsar compras feitas fora do nosso dashboard.

Qual é o período de reembolso?

É possível obter um reembolso de R-Coins em até 14 dias após a compra. No entanto, você não poderá ter consumido os R-Coins adquiridos.

Se tiver sido banido ou tiver violado de alguma forma os termos de serviço, você não terá direito ao reembolso. Além disso, você não poderá receber o reembolso se o Royale determinar que há abuso da política de reembolso.

Como faço para solicitar um reembolso?

Para solicitar um reembolso, clique em Suporte na parte superior do site e entre em contato conosco por algum de nossos canais de atendimento ao cliente.

Como receberei o reembolso?

Por padrão, o valor será reembolsado pela mesma forma de pagamento usada para efetuar a compra.

Se o Royale determinar que há um abuso da política de reembolso, talvez não seja possível realizar o reembolso. A política existe para você fazer suas compras da maneira mais conveniente possível, gastando apenas no que você quiser progredir!

Última atualização: 12 de Maio de 2022
Se o Royale revisar esta política, as revisões serão aplicáveis às compras posteriores às mudanças.